Politica de Troca e Devolução A OrangeShop tem como objetivo principal a satisfação total do Cliente oferecendo produtos de qualidade sempre buscando os melhores parceiros fornecedores nas várias categorias que comercializa. Para conquistar ainda mais a sua credibidade e a satisfação total, baseado no Codigo de Defesa do Consumidor, elaboramos uma Politica de Troca e Devolução: Ocorrências que envolvam troca ou devolução, todas devem ser comunicadas ao SAC. Recuse o recebimento do produto na ocorrência de qualquer das hipóteses abaixo: . Embalagem aberta ou avariada; . Produto avariado; . Produto em desacordo com o pedido; . Falta de acessórios e ou peças integrantes dos conjuntos Se você, ainda assim receber o produto nas condições acima descritas, por favor entre em contato com o SAC em até 72h. Obs - Produto devolvido sem a prévia comunicação ao SAC e fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios/etiquetas que o acompanham, a Empresa reenviará ao cliente. Na Central de Distribuição os produtos não sofrem qualquer alteração; são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante Nas situações abaixo descritas é que serão aceitas a devolução ou troca: Produtos com defeito: Deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento ao Cliente em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento. Os produtos retornados para a Orange Shop serão analisados de acordo com as informações fornecidas pelo cliente. Uma vez constatado o problema o cliente poderá optar por: . Ser integralmente ressarcido. . Solicitar a troca do produto, desde que disponível em nosso estoque. . Solicitar outro produto de mesmo valor, desde que disponível em nosso estoque
Arrependimento/Desistência : Para devolver um produto por arrependimento ou desistência, as seguintes condições deverão ser observadas: - O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.
- Nas solicitações de desistência de produtos das categorias Vestuário, Chapéus, etc, é imprescindível a etiqueta/lacre do produto.
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